Chào mừng bạn đến với meocuatoi.com! Chúng tôi cam kết mang đến cho bạn những sản phẩm và dịch vụ chất lượng. Tuy nhiên, nếu bạn không hài lòng với sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn đã mua, chúng tôi sẵn lòng hỗ trợ bạn qua chính sách hoàn trả của chúng tôi.
1. Điều kiện hoàn trả
Để đủ điều kiện hoàn trả, sản phẩm của bạn phải đáp ứng các điều kiện sau:
- Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và trong tình trạng ban đầu khi bạn nhận được.
- Sản phẩm phải còn đầy đủ bao bì, tem nhãn và phụ kiện đi kèm (nếu có).
- Yêu cầu hoàn trả phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày bạn nhận hàng.
2. Quy trình hoàn trả
Để tiến hành hoàn trả, bạn vui lòng làm theo các bước sau:
- Liên hệ với chúng tôi: Gửi email đến địa chỉ [email protected] với thông tin chi tiết về sản phẩm bạn muốn hoàn trả, lý do hoàn trả và số đơn hàng.
- Chờ xác nhận: Chúng tôi sẽ kiểm tra và xác nhận yêu cầu hoàn trả của bạn qua email trong vòng 3-5 ngày làm việc.
- Gửi lại sản phẩm: Sau khi nhận được xác nhận, bạn vui lòng gửi sản phẩm về địa chỉ được cung cấp trong email xác nhận. Bạn chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển khi gửi lại sản phẩm.
- Hoàn tiền: Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về việc chấp nhận hoàn trả và tiến hành hoàn tiền trong vòng 7-10 ngày làm việc qua phương thức thanh toán ban đầu của bạn.
3. Sản phẩm không đủ điều kiện hoàn trả
Chúng tôi không chấp nhận hoàn trả đối với các sản phẩm sau:
- Sản phẩm đã qua sử dụng, hư hỏng hoặc không còn đầy đủ bao bì, tem nhãn.
- Sản phẩm giảm giá, khuyến mãi hoặc mua trong các chương trình khuyến mại đặc biệt (trừ khi sản phẩm bị lỗi kỹ thuật).
4. Liên hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách hoàn trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email: [email protected]. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.